Identificar o seu produto
Antes de darmos início ao processo de reparação, é necessário obter o modelo do equipamento. Esta informação, para além de constar na factura, pode ser obtida via etiqueta de identificação, presente no próprio - verificar na parte posterior ➀ - ou na respectiva embalagem.
Em alguns electrodomésticos, a etiqueta de identificação pode ser visualizada após a abertura da porta exterior ➁.
Nos equipamentos móveis, a informação está disponível nas Definições do equipamento ➂. O número IMEI, composto por 15 dígitos, também pode ser obtido com a marcação do código *#06# .
Recomendamos que seja feita cópia de segurança (backup) dos dados antes da entrega, assim como proceder à remoção dos cartões (armazenamento e SIM). Pode também realizar a reposição de fábrica do aparelho. A STE não efectua a recuperação de dados.
Relembramos que os equipamentos dentro do período de garantia devem ser acompanhados do respectivo comprovativo de compra ou equivalente. Para mais informações consulte a página de apoio da marca ou entre em contacto connosco para quaisquer esclarecimentos.
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